보이스피싱 계좌 정지, 내 억울한 경험부터 말씀드릴게요
며칠 전이었어요. 오전에 커피 한잔 하며 휴대폰 뱅킹 앱을 켰는데, 눈을 의심하게 만드는 문구가 떴습니다.
“이 계좌는 현재 이용이 제한되어 있습니다.”
어? 오류인가? 싶어 다른 은행 앱도 열어봤죠. 그런데 놀랍게도 모든 계좌가 정지되어 있었어요. 그때부터 등골이 서늘해졌습니다.
바로 은행에 전화해봤는데 돌아온 대답은, “보이스피싱 관련으로 정지가 된 것 같아요. 저희도 정확한 사유는 모르니 경찰에 문의하세요.”
순간 머릿속이 하얘졌죠.
“내가 무슨 보이스피싱이야? 대체 무슨 일이 일어난 거지?”
갑자기 계좌 정지? 그 이유는 의외로 다양합니다
보이스피싱 계좌 정지는 요즘 정말 빈번하게 발생하고 있어요. 특히 중고거래나 당근 같은 플랫폼을 통해 계좌번호를 전달한 경험이 있다면, 나도 모르는 사이에 사기에 연루됐을 가능성이 있어요.
2025년 상반기 금융감독원 자료에 따르면, 전자금융사기 피해 접수 건수는 전년 대비 13.8% 증가했고, 특히 보이스피싱으로 인한 계좌 정지 사례는 월 평균 2,000건 이상 발생하고 있어요.
그만큼 내가 직접 사기를 치지 않아도, 타인이 내 계좌를 이용했다면 정지될 수 있다는 말입니다.
은행은 금융감독원이나 경찰로부터 '이 계좌가 사기금 수신에 사용됐다'는 요청을 받으면, 사전 고지 없이 바로 정지 조치를 하게 돼요. 이는 「전자금융거래법」에 따른 조치로, 은행도 명령을 따를 수밖에 없습니다.
내가 보이스피싱 계좌 정지에 걸린 이유는?
저는 당근마켓을 통해 중고거래를 몇 차례 진행했었어요. 문제는, 한 달 전에 거래한 구매자가 제 계좌로 입금을 했고, 나중에 그 계좌가 피해자의 사기금 입금 경로로 확인된 것 같아요.
즉, 사기범이 제 계좌로 돈을 보내도록 한 다음, 피해자로 하여금 신고하게 만든 것이죠.
이런 방식은 요즘 보이스피싱 조직이 자주 사용하는 수법이라고 하더라고요.
물론 저는 돈을 받은 즉시 환불했고, 판매도 정상적으로 완료했습니다. 하지만 신고가 접수되면, 일단 계좌가 모두 막히는 구조라 제가 억울하게 당한 거죠.
억울하게 계좌 정지됐을 때, 해야 할 일
제가 직접 해본 과정 기준으로 설명드릴게요.
결론부터 말하면, 경찰서에 가야 해결됩니다.
은행은 보이스피싱 정지 사유나 해제 여부를 절대로 알려주지 않아요. “수사기관으로부터 공문 오면 처리하겠습니다.”라는 말만 반복합니다. 그래서 무조건 경찰서 민원실로 가서 확인을 받아야 해요.
가면 아래와 같은 절차를 따르게 됩니다.
- 사건번호 확인
- 계좌 정지 요청이 들어온 사건의 사건번호와 수사관 연락처를 알려줍니다.
- 이의 제기 진술서 작성
- 본인이 왜 이 계좌를 사용했는지, 어떤 거래였는지 사실대로 소명해야 해요.
- 경찰이 판단 후, "사기 연루 없음" 판단이 내려지면, 계좌를 정지했던 기관(은행 또는 금감원)에 해제 요청 공문을 보냅니다.
- 은행에서 해제 처리
- 보통 경찰서에서 1~2주 내 공문이 전달되고, 은행은 그 공문이 도착해야만 계좌 정지를 해제해줍니다.
사람들이 가장 많이 오해하는 것들
많은 분들이 이렇게 생각하세요.
“내가 계좌 정지됐다는 건 내가 잘못한 거 아냐?”
“계좌가 막혔다는 건 내 돈도 다 날아간 거야?”
“금융사기 계좌면 신용도도 망가지는 거지?”
이런 걱정은 이해되지만, 꼭 그렇지는 않습니다.
- 정지된 계좌가 곧 ‘범죄계좌’는 아닙니다.
- 정지는 일시적인 조사 조치일 뿐, 무혐의 판단 시 바로 정상화됩니다.
- 신용등급에는 영향이 없습니다.
- 사기 혐의로 정식 입건되지 않는 한 신용조회기록에도 남지 않습니다.
- 내 돈이 사라지는 건 아닙니다.
- 정지된 계좌 내 잔액은 조사 후 다시 사용할 수 있습니다.
다만, 해당 금액이 사기 피해금으로 인정되면 동결될 수는 있습니다.
- 정지된 계좌 내 잔액은 조사 후 다시 사용할 수 있습니다.
실제 계좌 정지 해제까지 걸린 시간은?
저의 경우는 경찰서 방문 → 이틀 뒤 수사관과 통화 → 1주일 뒤 계좌 해제까지 총 9일 걸렸어요.
인터넷 커뮤니티를 보면 케이뱅크나 카카오뱅크 같은 인터넷 은행은 더 빨리 풀리는 사례도 많아요.
특히 모바일 앱을 통해 신속하게 공문 확인이 가능한 구조라 그런 듯합니다.
보이스피싱 계좌 정지, 예방할 수 없을까?
솔직히 100% 예방은 어렵습니다. 다만, 조심할 수 있는 방법은 있어요.
- 절대 타인에게 계좌 빌려주지 않기
- 중고거래 시 송금 내역 및 대화 내용 스크린샷 보관
- 계좌에 출처 불명의 입금이 있을 땐 즉시 신고
- 금융감독원 파인(FINE) 또는 전자금융사기 예방 앱으로 계좌 조회
마무리하며, 내 통장이 안전하다는 착각은 금물
처음에 계좌 정지를 당했을 때 너무 황당하고 억울했어요.
"내가 왜 이런 일을 겪어야 하지?"라는 생각이 계속 들었죠.
하지만 실제로 조사받아보니, 생각보다 이런 일이 비일비재하다는 걸 알게 됐어요.
내가 직접 사기를 치지 않아도, 내 계좌가 잠깐 이용된 것만으로도 문제가 될 수 있는 세상입니다.
그러니 혹시 이런 일을 겪고 있다면 절대 당황하지 마시고, 침착하게 경찰서부터 방문하세요.
억울한 상황이라면 반드시 해결됩니다. 저도 그랬고, 여러분도 그러실 수 있어요.